為更好的開拓洛陽友建東方紅系列產品市場，充分體現"快速、便捷、完善"的服務理念，特向用戶承諾如下：

一：本公司系列產品為確保廣大用戶更好使用、操作和保養所購設備，對所售出產品實行"零"小時服務（即交車服務）。

二：主機使用50小時主動與用戶進行現場（或電話）跟蹤服務，主機使用300小時對用戶進行回訪服務。

三：嚴格執行"三包"規定，凡屬產品自身質量問題，在接到報修電話后，保修期內500公里以內24小時到達施工現場，邊遠地區48小時到達，對用戶投訴做到："件件有回音，處理有措施"。

四：建立節假日值班制度，保證每天值班接待，解答用戶疑難、技術咨詢及投訴問題，做到反應快速、處置迅速。

五：必要時對重點產品的用戶，進行跟蹤訪問，確保服務及時性。

六：對超過保修期的產品提供技術咨詢，提供價格優惠的維修配件和修理費用。

七：用戶要求到工廠進行技術培訓，公司免收培訓費。